İptal ve iade şartları
-ladymelex.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz
-Trendyol.com, hepsiburada.com, amazon.com.tr üzerinden LadyMelex ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca ladymelex.com.tr siparişleri için geçerlidir (!)
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
–İptal sürecinizi başlatabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşüp bilgi aldıktan sonra, faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?
-Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (15) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır.
-Müşteri hizmetleri desteğinden iade etmek ürün için iade kodu için talepte bulunmanız gerekecektir.
-Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!
-Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içersinde destek alabilirsiniz.
-Paketini anlaşmalı kargo şirketine karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
–İADE KODU olmadan gönderilen paketler işleme alınmayarak geri iade gönderilecektir
Değişim Şartları Nelerdir?
-Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.
Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geçerse Ne Yapmalıyım?
-LadyMelex‘den kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak iade veya talep ederseniz değişim işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?
-İade kargonuz bize ulaştıktan sonra yedi-on dört (7 -14) iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız bankanız sorumludur.
-Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır!